居民社区团购消费调查：便利与争议并存的购物选择

　　社区团购凭借 “低价、便捷、送货上门” 的优势，迅速渗透到居民生活中。为了解其消费现状与痛点，我们对全国 15 个城市的 1800 名居民进行调查，结果显示，76% 的受访者有过社区团购经历，其中 53% 的人每周购买 2-3 次，主要购买蔬菜、水果、日用品等高频消费品。

　　从消费动机来看，“价格实惠” 是首要原因(占比 78%)，社区团购的商品价格通常比超市低 10%-30%;“配送便捷” 次之(占比 65%)，线上下单、线下自提或送货上门，节省了逛超市的时间;“品类丰富” 也吸引了 42% 的受访者，能买到产地直供的水果、特色农产品等。家住上海的张阿姨说：“我年纪大了，逛超市不方便，社区团购下单后，楼下团长就会送货上门，蔬菜新鲜又便宜，很适合我们老年人。”

　　但社区团购也存在不少争议。68% 的受访者抱怨 “商品质量不稳定”，如水果腐烂、蔬菜不新鲜、日用品是临期产品;55% 的人反映 “售后维权难”，出现问题后团长推诿、平台处理不及时;38% 的人认为 “过度促销导致冲动消费”，很多商品买回家后用不上，造成浪费。

　　促进社区团购健康发展，需要平台加强商品质量管控，建立严格的供应商筛选和质检机制;完善售后服务体系，简化维权流程，明确团长和平台的责任;消费者也应理性消费，按需购买，避免被低价促销诱惑。只有平衡好便利、价格与质量，社区团购才能真正成为居民购物的好选择。